上海恒剛以一流的服務態度,超值的服務質量,宣傳公司文化,樹立公司形象,體現溫馨、溫情、溫暖的服務宗旨,以品牌化經營,提高顧客滿意度為指導方向,為客戶提供及時、快捷的服務。 服務承諾 1.售后跟蹤:公司對售出的批發和零售的產品,我們將做長期售后跟蹤服務,保證每一位消費者能用上滿意的產品。 2.專業維修:我們擁有遍布全國的維修人員,免費為各位用戶提供咨詢和介紹產品使用注意事項等工作。 3.各地區經銷商在經營三個月后必碩成立1-2名專業的維修人員,由上海恒剛總公司頒發特約維修服務站授權書。 售后管理體制 1.公司設有專門的售后服務機構和售后配件庫,各地區經銷商作為上海恒剛總公司在當地的售后服務點,履行為消費者提供售后服務的職責。 2.公司及各地區經銷商售后服務機構負責消費者反饋信息的收集、投訴的受理、退件、換件、產品的維修等工作。 3.公司降定期或不定期舉辦產品售后服務培訓。
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