上海恒剛以一流的服務態度，超值的服務質量，宣傳公司文化，樹立公司形象，體現溫馨、溫情、溫暖的服務宗旨，以品牌化經營，提高顧客滿意度為指導方向，為客戶提供及時、快捷的服務。
　　    服務承諾
　　    1.售后跟蹤：公司對售出的批發和零售的產品，我們將做長期售后跟蹤服務，保證每一位消費者能用上滿意的產品。
　　    2.專業維修：我們擁有遍布全國的維修人員，免費為各位用戶提供咨詢和介紹產品使用注意事項等工作。
　　    3.各地區經銷商在經營三個月后必碩成立1-2名專業的維修人員，由上海恒剛總公司頒發特約維修服務站授權書。
　　    售后管理體制
　　    1.公司設有專門的售后服務機構和售后配件庫，各地區經銷商作為上海恒剛總公司在當地的售后服務點，履行為消費者提供售后服務的職責。
    2.公司及各地區經銷商售后服務機構負責消費者反饋信息的收集、投訴的受理、退件、換件、產品的維修等工作。
    3.公司降定期或不定期舉辦產品售后服務培訓。